ڈیٹا ڈیلیٹ کرنے کی ہدایات

1. درخواست کیسے دیں

آپ ان میں سے کسی بھی طریقے سے درخواست دے سکتے ہیں:

• ایپ کے اندر سے — سائن اِن کریں، Settings → Profile کھولیں اور "Delete account" منتخب کریں۔
• ای میل کے ذریعے — اپنے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس سے ekhatacloud@gmail.com پر "Data deletion request" کے عنوان سے لکھیں۔ اگر آپ کا اکاؤنٹ فون نمبر پر ہے تو وہ نمبر شامل کریں۔

ہم ہر درخواست کی تحریری تصدیق کرتے ہیں اور تصدیق شدہ درخواست 30 دن کے اندر مکمل کرتے ہیں۔ شناخت کی تصدیق ضروری ہے تاکہ کوئی اور آپ کے کاروباری ریکارڈ ڈیلیٹ نہ کر سکے۔

2. کیا ڈیلیٹ ہوتا ہے

• آپ کی پروفائل: نام، ای میل، فون نمبر، تصویر، اور گوگل یا میٹا سے حاصل شدہ شناختی معلومات۔
• آپ کا منسلک کردہ واٹس ایپ بزنس کنکشن اور محفوظ ٹوکن، جو ڈیلیٹ کے وقت منسوخ کر دیے جاتے ہیں۔
• وہ کسٹمر نمبر اور پیغامات جو صرف آپ کی جانب سے دستاویز بھیجنے کے لیے محفوظ کیے گئے تھے۔
• آپ کی سیشن ہسٹری، ڈیوائس ریکارڈ اور سرگرمی کے لاگز۔

3. کیا محفوظ رہ سکتا ہے اور کیوں

پاکستانی ٹیکس اور کمپنی قوانین کے تحت بعض مالیاتی ریکارڈ مقررہ مدت تک محفوظ رکھنا لازم ہے۔ ایسی صورت میں ہم صرف وہی ریکارڈ (جیسے جاری شدہ انوائسز اور لیجر انٹریز) قانونی مدت تک رکھتے ہیں اور باقی سب ڈیلیٹ یا گمنام کر دیتے ہیں۔

اگر آپ کسی بزنس اکاؤنٹ کے مالک نہیں بلکہ ٹیم ممبر ہیں تو آپ کی پروفائل اور ذاتی ڈیٹا ڈیلیٹ ہو جاتا ہے، جبکہ بزنس کے اپنے ریکارڈ اسی بزنس کے پاس رہتے ہیں۔

4. اکاؤنٹ ڈیلیٹ کیے بغیر واٹس ایپ منقطع کرنا

اگر آپ صرف اپنے واٹس ایپ بزنس نمبر سے پیغامات بھیجنا بند کرنا چاہتے ہیں تو اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کی ضرورت نہیں۔ Settings → Integrations → WhatsApp کھولیں اور "Disconnect" منتخب کریں۔ آپ اپنی میٹا بزنس سیٹنگز سے بھی رسائی ختم کر سکتے ہیں۔

5. رابطہ

ڈیلیٹ سے متعلق سوالات ekhatacloud@gmail.com پر بھیجیں۔ ہم ہر درخواست کا جواب دیتے ہیں۔